地知商城售后流程分为保修流程及退换货流程，详细如下：
一、保修流程
（1）在线联系客服或联系我们的售后邮箱3397836451@qq.com，说明产品出现的问题，及您的需求，我们的售后专员将竭诚为您服务。
（2）确认产品属于保修范围之后，售后将安排维修人员与您联系，可以采用邮寄维修或上门维修两种方式。
二、退换货流程
（1）确保在本身商城购买的产品完好无损，并带有所有商品相关配件，包括而不仅限于订购清单、说明书、赠品、包装盒等。
（2）在线联系客服或联系我们的售后邮箱3397836451@qq.com，说明退换货需求，我们的售后专员将竭诚为您服务。
（3）联系售后专员确认退换后，您需将您收到的所有配件同商品一并发回，并提供我们发货时附上的购买单据。
（4）我们收到商品后，确认商品无误，并向您致电确认退款详情及退款金额。
（5）为了确保及时将您的退款返还到您的账户，请提供您完整的户名、开户行（具体到支行）账号。
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